南丰县市场监督管理局2023年政务公开年度报告

一、总体情况

2023年以来，南丰县市场监督管理局坚持为人民服务宗旨，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级工作安排，进一步提升政务公开质量和实效。不断完善公开制度，拓展公开内容，创新公开形式，强化互动回应，努力提升政务公开质效，推进政务公开标准化、规范化建设取得新成效。

（一）完善公开内容，做优主动公开。本年度南丰县市场监督管理局办公室通过南丰县人民政府门户网站发布政务信息70条，公开内容包括：1.本单位的主要职责、内设机构及职责、办公地址及时间、联系方式、负责人姓名等。2.行政处罚、管理服务等事项办理条件、依据、程序、办理结果公开情况等。3.法律法有关政策性文件，重大决策、规章制度和管理条例等。4.本部门年度财政预算、工作目标、工作进展和完成情况，为群众办实事的进展情况和完成情况，以及群众知情、参与，监督的工作情况。2023年，南丰县市场监督管理局完善政府规章库，公开《江西放心消费创建示范单位认定管理办法（试行）》、《牙膏监督管理办法》等现行有效规章以及更新主动公开政务信息，其中机构职能1条，干部任免2条，规划信息1条，财政预决算7条。

（二）聚焦工作重点，规范依申请公开。依照本县最新政府信息指南中列明的各类依申请公开受理渠道，依法保障申请人合理信息公开需求。2023年南丰县市场监督管理局处理双公开案件19个；接收网上信访7个、网上投诉12个及来访2个均及时有效全部答复完毕并获得群众满意。

（三）注重示范创新，加强政策解读。为确保政策解读落到实处，一是领导重视。我局主要领导利用现场会议、理论学习、网上学习等方式及时进行政策解读并分配任务。二是技术支持。在市场监督管理局政务公开子站开设政策解读专栏，政策文件发布后当日发布政策解读材料。为加强政策文件可读性与传播效果，创新解读方式、拓宽传播途径。1.解读形式上多样化，采用文字解读、图表图解、视频动漫、专家访谈等形式，使政策形象化、通俗化，精炼政策文件主要内容，增强政策文件落实效果。2.内容质量上本土化，政策解读主要针对南丰县出台的规划及重要惠企利民等政策。3.利用南丰县市场监督管理局政府公开官网、微博账号、微信公众号、公共查阅点等渠道，统筹线上线下，增强政策文件传播效应。

（四）强化互动回应，推进公众参与。为加强回应社会关切、按时回应公众意见，仔细办理群众咨询、投诉问题情况。南丰县市场监督管理局落实政务热线整合和12315投诉整合，“12345”热线由行政许可服务股经办人立马转接转办工单，按期办结。仔细办理在1234512315平台的咨询投诉，立马回应社会关切。加强政府网站信息更新与系统维护，确保实时为公众答疑解惑，从而加强政府与公众的互动交流，进一步完善公众建议的征集、处理、反馈机制。积极开展政府开放日活动，邀请市民代表走进南丰县众利食品检测中心实验室参观体验。通过开展检验检测机构开放日体验活动，现场采样检测南丰蜜桔品质，服务南丰蜜桔高质量展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，在充分肯定成绩的同时，我局政务公开还存在一系列不足和差距。主要表现为: 一是缺乏从事政务信息公开工作专业人员，信息公开工作力度不大。二是公开内容不规范。公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开。三是公开的便民性不够。目前我局只有一个公示网站，公开渠道单一，不能完全满足全县群众的个性化需求。

下一步，我局将从以下几个方面努力：一是加强信息公开业务学习和培训，广纳贤才助力政务公开队伍建设。二是进一步完善工作制度，形成长效的工作机制。三是拓宽公开渠道，充分利用新闻媒体、网络、LED显示屏等现代化的方式进行公开。

六、其他需要报告的事项

本年度南丰县市场监督管理局办公室未收取信息公开处理费。

南丰县市场监督管理局  

2024年1月31日