南丰县市场监管局投诉举报受理范围及途径

为维护好健康稳定的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益、更好地服务于经济发展，现将市场监管投诉举报受理范围和途径等公告如下：

一、投诉举报应当提供的材料：

（1）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址（可匿名举报）；

（2）被投诉人的名称（姓名）、地址；

（3）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

二、投诉举报受理范围：

（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；

（2）对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；

（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

三、投诉举报途径：

（1）电话投诉。拨打12315热线，或者拨打消费者权益保护股电话0794-3218795。

（2）来人来信。通讯地址：南丰县桔都大道279号 消费者权益保护股

（3）网上投诉。可从互联网，手机App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。

四、办理时限：

投诉后7个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。如受理，45个工作日之内给予处理结果。

         南丰县市场监督管理局

                                    2023年8月27日